رفعت مجموعة مناصرة للمستهلكين دعوى قضائية ضد شركة ستاربكس تزعم فيها أن سلسلة القهوة العالمية تعلن بشكل خاطئ ومخادع عن ادعاء “الالتزام بالمصادر الأخلاقية بنسبة 100٪” فيما يتعلق بمنتجاتها من القهوة والشاي.
الدعوى القضائية، التي رفعتها الرابطة الوطنية للمستهلكين في محكمة بواشنطن العاصمة يوم الأربعاء، تزعم أن شركة ستاربكس تقدم معلومات مضللة للمستهلكين بأنها “ملتزمة بمصادر القهوة الأخلاقية بنسبة 100%” و”الشاي من مصادر أخلاقية بنسبة 100%” حتى مع استمرارها في تقديم القهوة من مصادر أخلاقية بنسبة 100%. مصدر حبوب البن وأوراق الشاي من التعاونيات والمزارع التي “ارتكبت انتهاكات خطيرة وموثقة لحقوق الإنسان والعمل، بما في ذلك استخدام عمالة الأطفال والعمل القسري، فضلاً عن التحرش والاعتداء الجنسي المتفشي والفظيع”.
وقالت سالي جرينبيرج، الرئيس التنفيذي لمجموعة الدفاع عن المستهلك، الرابطة الوطنية للمستهلكين، خلال مؤتمر صحفي يوم الأربعاء لمناقشة الدعوى القضائية: “في كل كيس قهوة وكل علبة من أكواب K الموجودة على رفوف متاجر البقالة لدينا، تكذب ستاربكس المستهلكين”. .
“الحقائق واضحة. وقالت: “هناك انتهاكات كبيرة لحقوق الإنسان والعمالة عبر سلسلة التوريد في ستاربكس”.
وقال متحدث باسم ستاربكس لشبكة CNN في بيان عبر البريد الإلكتروني إن الشركة “تخطط للقيام بذلك”. بقوة الدفاع ضد الادعاءات المؤكدة بأن ستاربكس قد أساءت تقديم التزاماتها الأخلاقية تجاه العملاء فيما يتعلق بالمصادر.”
وقال البيان: “نحن نأخذ مثل هذه الادعاءات على محمل الجد ونعمل بنشاط مع المزارع لضمان التزامها بمعاييرنا”. “يتعين على كل سلسلة توريد أن تخضع لعملية التحقق بانتظام، ونحن نظل ملتزمين بالعمل مع شركائنا التجاريين لتلبية التوقعات المفصلة في بياننا العالمي لحقوق الإنسان.”
وحققت ستاربكس، التي تتوقع الوصول إلى 55 ألف موقع على مستوى العالم بحلول عام 2030، رقما قياسيا قدره 36 مليار دولار في المبيعات السنوية. لكن أسهمها انخفضت بنسبة 13% خلال العام الماضي في ظل سعيها لتعزيز أعمالها ومواجهة الجهود النقابية. وتأمل في تعزيز النمو الجديد من التوسع في الخارج، بما في ذلك خطة لفتح موقعين جديدين لستاربكس أسبوعيا في الهند.
زعم جرينبيرج وجود “حالات موثقة جيدًا” لسنوات في سلسلة التوريد لمتاجر التجزئة “لظروف شبيهة بالعبودية”، وعمالة الأطفال، والاتجار بالبشر وغيرها من ظروف العمل الاستغلالية في المزارع والتعاونيات حيث تستورد ستاربكس القهوة والشاي.
وأشارت إلى حادثة تعود إلى عام 2022 عندما أصدر المدعي العام البرازيلي شكوى ضد أكبر مورد برازيلي لشركة ستاربكس، “مشيرًا إلى ظروف عمل مشابهة للعبودية، بما في ذلك الاتجار غير القانوني بأكثر من 30 عاملاً مهاجرًا”.
وقالت إن التعاون الخاص في البرازيل يمثل 40٪ من إمدادات القهوة البرازيلية لشركة ستاربكس وقد تم اعتماده بموجب شهادة مصادر ممارسات CAFE الخاصة بشركة ستاربكس.
طورت ستاربكس معاييرها الخاصة للمصادر والتي تسمى ممارسات حقوق القهوة والمزارعين، أو CAFE في عام 2004. وقالت الشركة إن البرنامج يقوم بتقييم مورديها “باستخدام بطاقة أداء شاملة لأكثر من 200 مؤشر من قبل منظمات التحقق من طرف ثالث” وتشرف عليها شهادة من طرف ثالث. وشركة التحقق SCS Global Services.
تواصلت CNN مع SCS Global Services للتعليق.
في تقريرها عن الأثر الاجتماعي البيئي العالمي لعام 2022، قالت ستاربكس إن 98.2% من قهوتها يتم الحصول عليها من مصادر أخلاقية ويتم التحقق منها من خلال ممارسات CAFE وأن البرنامج يغطي أكثر من 400000 مزارع في أكثر من 30 دولة. وقال التقرير إن 99.7% من الشاي الذي مصادره ستاربكس تم التحقق منه على أنه “من مصادر مسؤولة”.
ومع ذلك، تستشهد الدعوى القضائية بتقارير تحقيقية في البرازيل هذا العام حول عمال في أحد موردي القهوة المعتمدين لدى ستاربكس والذين يُزعم أنهم كانوا ضحايا لسرقة أجورهم من قبل صاحب العمل، في انتهاك للقانون البرازيلي.
نظر تقرير استقصائي منفصل من بي بي سي في فبراير 2023 في مزاعم عن العنف القائم على النوع الاجتماعي والتحرش الجنسي في مزرعة شاي كينية، والتي قال التقرير إنها زودت ستاربكس في ذلك الوقت.
وفيما يتعلق بتقرير بي بي سي، قالت ستاربكس لشبكة CNN إنها علقت على الفور عمليات الشراء من مزارع الشاي المذكورة في التقرير بعد التحقيق، ولن تستأنف الطلبات في المستقبل.
وقالت جرينبيرج إن مجموعتها تسعى إلى منع ستاربكس من مواصلة الانخراط في الإعلانات الخادعة وإدارة حملة إعلانية تصحيحية.
وقالت: “يجب على ستاربكس إصلاح ممارسات التوريد الخاصة بها لضمان معاملة العمال في المزارع والتعاونيات التي تزود منتجاتها من القهوة والشاي بشكل عادل ووفقًا للقانون”.
